Vous en connaissez certainement au sein de l'entreprise: une personne, entre 35 et 45 ans,souvent un homme d'ailleurs, mais pas forcément, qui fait partie du management et qui, dès qu'il prend la parole ou agit, plombe l'atmosphère parce qu'il crée des tensions difficiles à vivre pour ses collègues.
Avec ces personnes, la plupart d'entre nous évitent la confrontation et "font avec" . Une étude britanique révèle en effet, que seul 15% des managers font face et essaient de gérer les collaborateurs ayant une personnalité difficile.
Le reste fait le dos rond. Mais à quel prix? Stress, démotivation, mauvais exemple, conflits larvés, frustrations, sentiments d'impunité.
A contrario, le fait pour un manager de développer ses compétences relationnelles et la compréhension des différentes personnalités au sein de son département et la lecture décodée des différents codes culturels et générationnels, tous ces éléments peuvent aider à rétablir l'harmonie, la motivation et bien entendu la performance dans l'entreprise.
Si vous avez tendance à éviter les personnalités difficiles dites-vous tout d'abord que c'est humainement compréhensible ( nul n'aime le déplaisir, enfin presque...) mais c'est aussi une attitude destructrice dont les méfaits sont évoqués ci-dessus. Le principal frein vient du fait que vous pensez devoir changer la personne dite "difficile" alors que le curseur doit plutôt être placé sur vous car VOUS seul pouvez modifier vos attitudes et comportements à son égard.
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