CoachingLeader le blog

Soft skill#1: Savoir se prendre en charge

Il est désormais établi que ce qui empêche les personnes de progresser dans leur carrière relève moins de leur expertise technique que de leurs compétences dites softs.

Les compétences softs  sont toutes les compétences qui vous permettent d'interagir et de communiquer efficacement au sein d'un groupe ( créer des relations, bien communiquer, travailler en équipe, bien gérer son temps...).

Nous initions ici une série de 5 notes qui ont pour but de présenter brièvement quelques fondamentaux de savoir-être dont le premier que voici "savoir se prendre en charge".

Savoir se prendre en charge:

Cela correspond à prendre la charge et la responsabilité de votre personne.

En d'autres mots, il s'agit de votre capacité à gérer votre comportement, votre charge de travail, vos émotions, votre carrière.

A lire ailleurs...

Quelques bookmarks intéressants glanés ça et là dans la blogosphère- A lire.

• Pourquoi les plus de 50 ans sont d'excellents candidats via le JDN
• Ces patrons trentenaires à qui tout réussit via JDN
• Devant une alternative via Blogosapiens
• Les 10 rôles du manager via Envie d'entreprendre
• Socialutions: taking your company from zero to hero on the social web via Socialutions
• Hiérarchie vs connectarchie via le bloc note de Bertrand Duperrin

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Et si vous bousculiez vos certitudes...

Vous le savez déjà, l'objectif de CoachingLeader le blog est de vous sensibiliser à la prise en charge de votre devenir professionnel. Notre propos est de vous amener à réfléchir sur votre comportement en tant qu'acteur de l'entreprise, et de vous accompagner dans le développement de votre efficacité professionnelle.

Je voudrais vous inciter aujourd'hui à réfléchir sur ce qui vous retient aujourd'hui pour progresser.

Progresser étant entendu comme atteindre la situation à laquelle vous aspirez d'un point de vue professionnel ou personnel, sachant que les deux sont liés.

Cela peut être grimper les échelons, ou évoluer de façon transversale dans l'entreprise ou encore opter pour la mobilité à l'extérieur de celle-ci. Cela peut aussi être changer sa façon de travailler pour le mieux ou encore faire évoluer son rapport aux autres, cela peut être mieux équilibrer sa vie privée et sa vie professionnelle, mieux gérer son temps etc.

Ceci étant posé, deux questions:

1. A quoi aspirez vous le plus d'un point de vue professionnel et,
2. Qu'est ce qui vous retient d'evoluer ou pourquoi choisissez-vous de faire un "sur-place" insatisfaisant plutôt que de réaliser vos aspirations?

Exercice d'auto coaching:

Prenez une feuille de papier que vous disposez en format paysage. Faites-y trois colonnes:

• Dans la première, inscrivez les "certitudes" qui vous font laisser les choses en l'état

Savez-vous vous affirmer?

Je le dis souvent lors des cours de négociation que je dispense, l'affirmation de soi consiste à se dresser sur la pointe des pieds pour défendre ses intérêts et l'agressivité consiste au contraire, à ne pas hésiter à marcher sur les pieds de l'autre, sous couvert de vouloir défendre ses intérêts propres.

L'affirmation de soi est la capacité à formuler et communiquer ses opinions et souhaits de façon claire, directe et non agressive, tout en respectant les autres. Cultiver son affirmation de soi et donc la développer, permet de mieux se profiler au sein d'une entreprise et d'impacter ainsi favorablement le déroulement de sa carrière.

Et vous, Où en êtes-vous de votre capacité à vous affirmer?

Comme d'habitude un quick quizz très simple avec "oui "ou "non" en possibilité de réponse de votre part:

1. Etes-vous mal à l'aise quand il s'agit de parler de vous, de vos talents et de vos réussites?
2. Avez-vous peur d'être perçu comme arrogant, suffisant et aggressif et adaptez- vous votre comportement et votre discours en conséquence?
3. Craignez-vous ou vous retenez-vous de déléguer?
4. Arrivez-vous a refuser certaines tâches ou obligations quand vous êtes débordé ou qu'elles ne vous incombent pas?
5. Craignez-vous le conflit?
6. Hésitez-vous à formuler votre point de vue?
7. En général, les gens de votre entourage ont-ils tendance à profiter de vous?
8. Après un désaccord, vous revivez la scène dans votre tête en pensant à tout ce que vous auriez pu ou dû dire

Les réponses ayant généré un "oui "sont autant d'axes de progrès à travailler. Car la bonne nouvelle est que l'on peut aisément développer son affirmation de soi en révisant ses comprtements et si possible en se faisant accompagner.

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6 façons de conduire sa vente dans une impasse

En observant certains vendeurs en action, je remarque que beaucoup conduisent leurs ventes dans les impasses que voici:

• Impasse #1: confondre la compilation de sa liste de prospects avec l'action de prospecter
• Impasse #2 :avoir tendance à parler plus qu'à écouter
• Impasse #3 :croire que l'on fait affaire avec des entreprises alors que l'on fait affaire avec des gens
• Impasse #4 : en face du client se faire, non pas l'écho, mais le "copié coller" de la brochure
• Impasse #5 :appeller le client toutes les semaines pour le faire craquer ou a contrario ne pas l 'appeller parce que de toutes les façons s'il est intéressé, il rappellera lui même
• Impasse #6 : confondre vente et négociation.

Trop de programmes de formation de vendeur oublient de s'attacher  d'abord à la connaissance de soi ensuite à celle des personnalités et enfin aux techniques de communication.

La connaissance de soi permet de déceler et comprendre ses propres modes de fonctionnement,ses biais et ses forces. La familiarisation à la compréhension des différentes personnalités permet quant à elle, de faciliter les interactions diverses avec ses interlocuteurs, qui sont de fait optimisées, quand on maîtrise les fondamentaux d'une bonne communication. La négociation permet quant à elle de défendre ses intérêts au mieux et de bâtir des relations commerciales durables.

A méditer donc ...

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Les notes expertes de CoachingLeader: votre top 15

Je rédige la plupart de mes notes en fonction des demandes d'interventions que j'ai à faire dans le cadre professionnel, de l'intérêt et des demandes spontanées qui me sont envoyées par les lecteurs du blog et des recherches faites par les internautes d'un point de vue général. Le but poursuivi est, vous l'aurez compris, de coller au plus à vos besoins en matière de développement et efficacité professionnels et de vous donner quelques éléments pour faciliter le pilotage de votre carrière.

Voici pour les 12 derniers mois, les 15 entrées du blog qui ont le plus retenu l'attention des habitués de Coachingleader le blog. Parmi toutes les notes, quatre rubriques font partie du top 15.  A découvrir ou à relire...

1. Débusquez les LINO dans l'entreprise
2. Qu'est ce qui fait qu'un manager est efficace?
3. 7 Trucs pour bien parler en public
4. Entretien annuel: 10 conseils aux managers pour bien le mener
5. Apprendre à se présenter en 30 secondes
6. 10 conseils pour réussir une réunion
7. L'entretien annuel d'évaluation, un rendez-vous à ne pas manquer
8. L'indécision comme style de management et Comment vendre une idée
9. Les exercices de coaching (la rubrique)
10. Marketing personnel ( la rubrique)
11. 7 étapes pour réussir à faire un feedback positif
12. Comment gérer un collaborateur difficile
13. Coaching de progression professionnelle ( la rubrique)
14. Savoir commenter les résultats de son entretien professionnel
15. Coaching de la diversité ( la rubrique)

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Evitez-vous les personnalités difficiles?

Vous en connaissez certainement au sein de l'entreprise: une personne, entre 35 et 45 ans,souvent un homme d'ailleurs, mais pas forcément, qui fait partie du management et qui, dès qu'il prend la parole ou agit, plombe l'atmosphère  parce qu'il crée des tensions difficiles à vivre pour ses collègues.

Avec ces personnes, la plupart d'entre nous évitent la confrontation et "font avec" . Une étude britanique révèle en effet, que seul 15% des managers font face et essaient de gérer les collaborateurs ayant une personnalité difficile.

Le reste fait le dos rond. Mais à quel prix? Stress, démotivation, mauvais exemple, conflits larvés, frustrations, sentiments d'impunité.

A contrario, le fait pour un manager de développer ses compétences relationnelles et la compréhension des différentes personnalités au sein de son département et la lecture décodée des différents codes culturels et générationnels, tous ces éléments peuvent aider à rétablir l'harmonie, la motivation et bien entendu la performance dans l'entreprise.

Si vous avez tendance à éviter les personnalités difficiles dites-vous tout d'abord que c'est  humainement compréhensible ( nul n'aime le déplaisir, enfin presque...) mais c'est aussi une attitude destructrice dont les méfaits sont évoqués ci-dessus. Le principal frein vient du fait que vous pensez devoir changer la personne dite "difficile" alors que le curseur doit plutôt être placé sur vous car VOUS seul pouvez modifier vos attitudes et comportements à  son égard.

Votre patron préferré est viré- Kit de survie

Vous arrivez vendredi matin au bureau ( les mauvaises nouvelles tombent souvent le vendredi matin)  et vous apprenez que votre patron, pourtant intouchable jusqu'alors, est licencié. Passée la stupeur, une fois radio carpette écoutée et après avoir observé les ballets d'aller et venues des grands patrons qui courrent d'une réunion à l'autre ,l'air grave, vous commencez à craindre pour  votre avenir dans la boîte. En particulier si vous étiez le ou la protégé(e) de Ex Big Boss.

Voici un kit de survie peu courant mais qui correspond pourtant à une réalité tangible.

• Soyez vigilant: en particulier si vous étiez dans les petits papiers de votre ex- patron, si vous aviez son oreille, s'il vous avait promu et que vous lui devez partie de votre succès professionnel. Vous portez son empreinte et pouvez donc , dans un premier temps,être assimilé à lui.
• Ne dites pas du mal de votre ancien boss: laissez dire, les commentaires iront bon train. Recentrez toujours la discussion sur ce qui peut servir les intérêts de l'entreprise.Si vous commencez à médire sur votre ancien boss en croyant suivre la tendance du jour, vous risqueriez d'être pris pour quelqu'un retournant vite sa chemise. Ce qui est peu flatteur , vous en conviendrez.
• Soyez prêt aux changements:il va certainement y avoir de nouvelles routines puisque votre ancien patron va être remplacé. Vous l'appréciiez certes, mais il n'est plus là. Soyez- lui reconnaissant du parcours effectué mais pensez également, au delà de vos émotions à l'intérêt de l'entreprise et au vôtre. Préparez-vous aux changements possibles en laissant tomber vos a- priori sur le nouveau venu et n'en faites pas spontanément un être négatif qui va tout remettre en question ou qui ne comprendra rien au business.
• Observez et attendez:ce n'est pas parce que votre boss a été remercié que votre situation est problématique.Soyez simplement vigilant et envisagez les scénarios possibles pour la suite. Préparez-vous en conséquence.Ce n'est pas le bon moment pour prendre des vacances, si vous sentez la précarité de votre situation ou de vos appuis. Tant de choses vont se décider dans les prochains jours. 
• Soyez prêt à donner plus: il est possible qu'en ces temps de changement on vous  en demande encore plus: faire votre travail et celui de votre ancien boss, le temps de la transition .Le plus délicat est qu'il est possible que ceci vous soit demandé sans qu'aucun signe de reconnaissance  ou de gratitude vous soit accordé. Cherchez donc à améliorer votre efficacité.Transformez les circonstances en autant d'opportunités pour progresser déjà d'un point de vue personnel, ensuite d'un point de vue professionnel.
• Protégez votre bulle personnelle: c'est le moment ou jamais de vous oxygéner et d'accorder du temps à vos loisirs , à votre famille et amis. Compensez le déséquilibre en prenant du temps pour vous en dehors des heures de travail.

France Info cite CoachingLeader le blog

Merci à David Abiker pour sa citation de CoachingLeader le blog dans sa chronique A la une du Web sur France Info.

On y découvre aussi un point intéressant sur la présence sectaire dans le monde de la formation professionnelle qui serait de 10%.... Not good.

A lire ici sur le site de France Info

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Gestion du temps: cessez de vous surestimer

Nous avons en général une nette tendance à surestimer la quantité de travail que nous sommes capable de faire au quotidien. De plus, notre société actuelle qui nous pousse toujours plus haut , plus loin et plus vite crée une sorte d'état d'esprit compétitif que nous entretenons avec nous-même et qui nous pousse à vouloir faire plus avec ce que nous avons.

Ceci n'est pas toujours judicieux. J'ai le souvenir de cette image, lue au cours d'une de mes lectures,je ne sais plus laquelle, où il est dit qu'il est impossible de mettre deux verres d'eau dans un seul. Bon sens et pragmatisme.

Exercice de coaching: calculez le nombre d'heures  disponibles pour votre travail dans une journée.

• Calculez le nombre d'heures disponibles dans votre journée
• Retranchez le temps des interruptions comme les pauses, le temps de déplacement ,les occupations familiales et personnelles,etc . Envisagez toutes les parenthèses temps pendant lesquelles vous ne serez pas productif.
• Calculez maintenant le temps réel disponible en retranchant le temps de ces interruptions.
• Prenez vos objectifs quotidiens et quantifiez chacun d'entre eux en temps
• Retranchez ce temps programmé de vos objectifs quotidiens de celui réellement disponible pour votre travail.

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