CoachingLeader le blog

Identifiez vos attentes et celles des autres

C'est l'histoire d'une jeune fille arrivant pour la première fois de sa vie en ville. Elle n'a jamais été dans une ville de plus de 500 habitants, aussi est- elle paniquée en arrivant dans cette ville qui en compte 50 000.

A la vue du monde et du traffic elle en perd ses repères. Elle doit traverser une avenue ou il n'y a aucun passage piéton, aucun feu et  où les voitures passent à toute vitesse. Les rares passants qui traversent semblent slalommer entre les voitures à coups de pause et d'accéleration, comme des toreros évitant la charge du taureau. Et ça, elle ne se voit pas le faire, mais alors pas du tout. "Ils sont malades dans cette ville. Comment se fait-il que personne ne s'arrête?" se demande-t-elle.

Cela fait bien 15 minutes qu'elle est là sur le bord du trottoir à hésiter sans oser traverser.

Elle en a les larmes aux yeux. Soudain derrière elle une voix masculine " bonjour , je peux traverser avec vous? " . "Oh avec joie !" s'empresse la jeune fille de répondre en saisissant le bras de cet homme providentiel, confiante qu'enfin elle va pouvoir traverser cette satanée avenue.

D'un pas sûr, les voilà qui s'avancent sur la chaussée et brusquement...

Lutter contre le stress du Lundi

Le docteur David Lewis, un psychologue britannique a démontré que les personnes se rendant au travail le lundi matin souffrait d'un niveau de stress supérieur à celui des pilotes de chasse au combat. Par ailleurs, il a été constaté que la pression artérielle était plus forte le lundi que les autres jours de la semaine montant ainsi à 20% le risque d'attaque cardiaque en ce premier jour de la semaine comparé aux autres jours.

Le stress du lundi matin existe bien, Vous êtes 52% à mal dormir dans la nuit du dimanche au lundi, parce que vous appréhendez votre journée de travail.

Ce type de stress peut correspondre à la peur de manquer à ses engagements professionnels : un rapport à rendre pour lequel vous êtes en retard, une réunion pour laquelle vous n'êtes pas prêt, un boss peut-être froid et peu engageant, des collègues pas forcément coopératifs et tout cela dans une ambiance générale un peu lourde puisqu' on ne sait toujours pas à quelle sauce votre boîte va être mangée en cas de rachat!

Il y a aussi une corrélation étroite entre votre stress et le niveau d'intérêt et de confort que vous éprouvez dans votre travail. Plus vous vous sentez à l'aise et au contrôle et moins

Surmenage en sortir II

En complément de la note "Surmenage en sortir" publiée Via Envie d' entreprendre le blog collaboratif auquel je contribue, il conviendrait d'apporter quelques autres précisions quant aux clignotants psychosomatiques qui annoncent la présence d'un état de surmenage:

• Fatigue extrême et persistante,
• Douleurs comme les lombalgies ou dosalgies, douleurs du cou,
• Migraines,
• Troubles du sommeil,
• Pression artérielle élevée.

Mais aussi;

• Baisse de la motivation,
• Perte de l'estime de soi,
• Sentiment d'imcompétence, d'imposture,
• Sentiment de détachement par rapport aux autres et aussi par rapport à son travail qui perd sens et intérêt,
• Irritabilité,
• Anxiété.

Dans les cas de Burn out, les facteurs de stress sont devenus tellement nombreux que les sujets qui en souffrent ne peuvent plus physiologiquement s'y  s'adapter. Par exemple, les japonais qui meurent de karoshi ou mort au travail (il y en a une dizaine de milliers par an ) présentent une aplasie des glandes surrénales .

Les glandes surrénales sont un peu comme des "airbags" qui nous permettent d'absorber les chocs émotionnels. Ceci à toujours été utile à l'Homme quand il s'agissait de déclencher des mécanismes ponctuels de survie. Faire face au danger, le corps réagit et les ressources pour le faire nous sont apportées par les surrénales. Mais si ce danger est incessant, si la pression est persistante, comme dans le cas du burn out, les glandes qui ont pour fonction salvatrice et habituelle  de nous aider à dépasser nos limites se " déchargent" et ne récupèrent plus. D'où l'aplasie décrite ci-dessus.

Soft skill#1: Savoir se prendre en charge

Il est désormais établi que ce qui empêche les personnes de progresser dans leur carrière relève moins de leur expertise technique que de leurs compétences dites softs.

Les compétences softs  sont toutes les compétences qui vous permettent d'interagir et de communiquer efficacement au sein d'un groupe ( créer des relations, bien communiquer, travailler en équipe, bien gérer son temps...).

Nous initions ici une série de 5 notes qui ont pour but de présenter brièvement quelques fondamentaux de savoir-être dont le premier que voici "savoir se prendre en charge".

Savoir se prendre en charge:

Cela correspond à prendre la charge et la responsabilité de votre personne.

En d'autres mots, il s'agit de votre capacité à gérer votre comportement, votre charge de travail, vos émotions, votre carrière.

A lire ailleurs...

Quelques bookmarks intéressants glanés ça et là dans la blogosphère- A lire.

• Pourquoi les plus de 50 ans sont d'excellents candidats via le JDN
• Ces patrons trentenaires à qui tout réussit via JDN
• Devant une alternative via Blogosapiens
• Les 10 rôles du manager via Envie d'entreprendre
• Socialutions: taking your company from zero to hero on the social web via Socialutions
• Hiérarchie vs connectarchie via le bloc note de Bertrand Duperrin

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Et si vous bousculiez vos certitudes...

Vous le savez déjà, l'objectif de CoachingLeader le blog est de vous sensibiliser à la prise en charge de votre devenir professionnel. Notre propos est de vous amener à réfléchir sur votre comportement en tant qu'acteur de l'entreprise, et de vous accompagner dans le développement de votre efficacité professionnelle.

Je voudrais vous inciter aujourd'hui à réfléchir sur ce qui vous retient aujourd'hui pour progresser.

Progresser étant entendu comme atteindre la situation à laquelle vous aspirez d'un point de vue professionnel ou personnel, sachant que les deux sont liés.

Cela peut être grimper les échelons, ou évoluer de façon transversale dans l'entreprise ou encore opter pour la mobilité à l'extérieur de celle-ci. Cela peut aussi être changer sa façon de travailler pour le mieux ou encore faire évoluer son rapport aux autres, cela peut être mieux équilibrer sa vie privée et sa vie professionnelle, mieux gérer son temps etc.

Ceci étant posé, deux questions:

1. A quoi aspirez-vous le plus d'un point de vue professionnel et,
2. Qu'est ce qui vous retient d'evoluer ou pourquoi choisissez-vous de faire un "sur-place" insatisfaisant plutôt que de réaliser vos aspirations?

Exercice d'auto coaching:

Prenez une feuille de papier que vous disposez en format paysage. Faites-y trois colonnes:

• Dans la première, inscrivez les "certitudes" qui vous font laisser les choses en l'état

Savez-vous vous affirmer?

Je le dis souvent lors des cours de négociation que je dispense, l'affirmation de soi consiste à se dresser sur la pointe des pieds pour défendre ses intérêts et l'agressivité consiste au contraire, à ne pas hésiter à marcher sur les pieds de l'autre, sous couvert de vouloir défendre ses intérêts propres.

L'affirmation de soi est la capacité à formuler et communiquer ses opinions et souhaits de façon claire, directe et non agressive, tout en respectant les autres. Cultiver son affirmation de soi et donc la développer, permet de mieux se profiler au sein d'une entreprise et d'impacter ainsi favorablement le déroulement de sa carrière.

Et vous, Où en êtes-vous de votre capacité à vous affirmer?

Comme d'habitude un quick quizz très simple avec "oui "ou "non" en possibilité de réponse de votre part:

1. Etes-vous mal à l'aise quand il s'agit de parler de vous, de vos talents et de vos réussites?
2. Avez-vous peur d'être perçu comme arrogant, suffisant et aggressif et adaptez- vous votre comportement et votre discours en conséquence?
3. Craignez-vous ou vous retenez-vous de déléguer?
4. Arrivez-vous a refuser certaines tâches ou obligations quand vous êtes débordé ou qu'elles ne vous incombent pas?
5. Craignez-vous le conflit?
6. Hésitez-vous à formuler votre point de vue?
7. En général, les gens de votre entourage ont-ils tendance à profiter de vous?
8. Après un désaccord, vous revivez la scène dans votre tête en pensant à tout ce que vous auriez pu ou dû dire

Les réponses ayant généré un "oui "sont autant d'axes de progrès à travailler. Car la bonne nouvelle est que l'on peut aisément développer son affirmation de soi en révisant ses comprtements et si possible en se faisant accompagner.

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6 façons de conduire sa vente dans une impasse

En observant certains vendeurs en action, je remarque que beaucoup conduisent leurs ventes dans les impasses que voici:

• Impasse #1: confondre la compilation de sa liste de prospects avec l'action de prospecter
• Impasse #2 :avoir tendance à parler plus qu'à écouter
• Impasse #3 :croire que l'on fait affaire avec des entreprises alors que l'on fait affaire avec des gens
• Impasse #4 : en face du client se faire, non pas l'écho, mais le "copié coller" de la brochure
• Impasse #5 :appeller le client toutes les semaines pour le faire craquer ou a contrario ne pas l 'appeller parce que de toutes les façons s'il est intéressé, il rappellera lui même
• Impasse #6 : confondre vente et négociation.

Trop de programmes de formation de vendeur oublient de s'attacher  d'abord à la connaissance de soi ensuite à celle des personnalités et enfin aux techniques de communication.

La connaissance de soi permet de déceler et comprendre ses propres modes de fonctionnement,ses biais et ses forces. La familiarisation à la compréhension des différentes personnalités permet quant à elle, de faciliter les interactions diverses avec ses interlocuteurs, qui sont de fait optimisées, quand on maîtrise les fondamentaux d'une bonne communication. La négociation permet quant à elle de défendre ses intérêts au mieux et de bâtir des relations commerciales durables.

A méditer donc ...

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Les notes expertes de CoachingLeader: votre top 15

Je rédige la plupart de mes notes en fonction des demandes d'interventions que j'ai à faire dans le cadre professionnel, de l'intérêt et des demandes spontanées qui me sont envoyées par les lecteurs du blog et des recherches faites par les internautes d'un point de vue général. Le but poursuivi est, vous l'aurez compris, de coller au plus à vos besoins en matière de développement et efficacité professionnels et de vous donner quelques éléments pour faciliter le pilotage de votre carrière.

Voici pour les 12 derniers mois, les 15 entrées du blog qui ont le plus retenu l'attention des habitués de Coachingleader le blog. Parmi toutes les notes, quatre rubriques font partie du top 15.  A découvrir ou à relire...

1. Débusquez les LINO dans l'entreprise
2. Qu'est ce qui fait qu'un manager est efficace?
3. 7 Trucs pour bien parler en public
4. Entretien annuel: 10 conseils aux managers pour bien le mener
5. Apprendre à se présenter en 30 secondes
6. 10 conseils pour réussir une réunion
7. L'entretien annuel d'évaluation, un rendez-vous à ne pas manquer
8. L'indécision comme style de management et Comment vendre une idée
9. Les exercices de coaching (la rubrique)
10. Marketing personnel ( la rubrique)
11. 7 étapes pour réussir à faire un feedback positif
12. Comment gérer un collaborateur difficile
13. Coaching de progression professionnelle ( la rubrique)
14. Savoir commenter les résultats de son entretien professionnel
15. Coaching de la diversité ( la rubrique)

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Evitez-vous les personnalités difficiles?

Vous en connaissez certainement au sein de l'entreprise: une personne, entre 35 et 45 ans,souvent un homme d'ailleurs, mais pas forcément, qui fait partie du management et qui, dès qu'il prend la parole ou agit, plombe l'atmosphère  parce qu'il crée des tensions difficiles à vivre pour ses collègues.

Avec ces personnes, la plupart d'entre nous évitent la confrontation et "font avec" . Une étude britanique révèle en effet, que seul 15% des managers font face et essaient de gérer les collaborateurs ayant une personnalité difficile.

Le reste fait le dos rond. Mais à quel prix? Stress, démotivation, mauvais exemple, conflits larvés, frustrations, sentiments d'impunité.

A contrario, le fait pour un manager de développer ses compétences relationnelles et la compréhension des différentes personnalités au sein de son département et la lecture décodée des différents codes culturels et générationnels, tous ces éléments peuvent aider à rétablir l'harmonie, la motivation et bien entendu la performance dans l'entreprise.

Si vous avez tendance à éviter les personnalités difficiles dites-vous tout d'abord que c'est  humainement compréhensible ( nul n'aime le déplaisir, enfin presque...) mais c'est aussi une attitude destructrice dont les méfaits sont évoqués ci-dessus. Le principal frein vient du fait que vous pensez devoir changer la personne dite "difficile" alors que le curseur doit plutôt être placé sur vous car VOUS seul pouvez modifier vos attitudes et comportements à  son égard.