CoachingLeader le blog

Préparez un feedback efficace

Mon expérience au contact des managers démontre que donner un feedback n'est pas aisé pour la plupart d'entre eux:

• Le feedback le plus souvent est fondé sur des données subjectives
• les informations sur lesquelles le feedback repose ne sont pas toujours de première main
• Le canal par lequel le feedback est donné n'est pas maîtrisé ( entretien annuel notamment mais aussi conduite de réunions)
• Le manager appréhende les réactions emotionnelles de son interlocuteur
• Le manager craint pour son image ou sa relation avec son interlocuteur
• Le manager a un sentiment d'imposture: qui est-il pour donner de façon crédible un feedback.

Pour rendre un feedback plus efficace, il convient de préparer son approche comme suit:

• Être convaincu de son rôle de manager et de la pertinence de la démarche
• Connaitre l'objectif  que le feedback permettra d'atteindre

Feedback: favoriser un environnement propice

Je partage avec vous un email reçu il y a quelque temps et la réponse que je lui apporte.

Bonjour,

Je suis conseiller technique dans une organisation de développement. Nous travaillons dans des équipes multi disciplinaires et multiculturelles. Je voudrais instaurer le feedback au sein de l’équipe. Pour ce faire, je voudrais avoir des informations sur les principes du feedback, les techniques utilisées, bref, tout sur le feedback. Je compte sur ta contribution. Merci

K.

Le fait de vouloir instaurer le feedback au sein d'une équipe correspond à la volonté de mettre en place une bonne communication mais également une culture de contribution.

L'image qui me vient à l'esprit est que le feedback permet de bien faire fonctionner les différents rouages en particulier dans le cas d'équipes multidisciplaires et multiculturelles.

L'équipe apprend au quotidien en se confrontant à la réalité du terrain alors qu'elle cherche à atteindre ses objectifs. Cet apprentissage continu lui permet de prendre la mesure des changements et de s'y adapter. C'est un processus qui requière des qualités d' ouverture, de positivité et de proactivité.

C'est au travers du feedback que les managers et l'équipe ont l'opportunité d'apprendre sur eux-même et sur l'organisation. par ailleurs, le feedback permet de transformer le potentiel  et l'expérience de chacun en contribution effective et opérationnelle.

Quelques questions à se poser cependant avant que de vouloir instaurer une culture de feedback:

• Le management et les collaborateurs partagent-ils le même objectif?
• Les compétences managériales des dirigeants sont-elles au point?
• Savent-ils mettre en place des relations de travail efficaces?

Décrocher une augmentation de salaire: faites le test!

Plusieurs ressources intéressantes à vous proposer pour apprendre à mieux négocier votre future augmentation de salaire:

• une émission sur Europe 1 à écouter,
• un super test à faire pour évaluer votre niveau de préparation et éventuellement,
• un atelier pour s'entraîner à négocier sa future augmentation.

Une émission intéressante sur Europe1, lundi 1er septembre

Ecouter religieusement l'émission de la pétillante Faustine Bollaert " Et si c'était ça le bonheur" .La quotidienne est à 15 heures et le thème du jour " c'est décidé je décroche une augmentation".  Je suis sûre que cela va vous parler.

Par ailleurs , j'ai le plaisir et le privilège de participer brièvement à cette émission aux alentours de 15H45, juste après Lionel Bellenger, un autre passionné de négociation que l'on ne présente plus.

Un super test concocté pour vous, par votre coach: Evaluez votre véritable niveau de préparation avant de négocier.

Vos choix seront validés par " correct!" ou "wrong!" . Chaque question vous donne l'occasion de lire des conseils et vous éclaire sur les bonnes attitudes à avoir et les étapes à franchir pour bien préparer votre négociation. Comme je le dis à mes étudiants de l'IFAG : " bonne préparation, bonne négociation. Alors en plus si votre BATNA est béton..." Faites le test vous comprendrez...".

Un atelier pour bien préparer vos futures négociations de salaire avec Big Boss 

• Pourquoi? Bientôt les entretiens d'évaluation, et les possibles augmentations, sans compter que vous en avez assez d'attendre...
• Quand? Samedi 20 septembre 2008 de de 9H30 à 18h00
• Pour qui ?  Pour toute personne souhaitant négocier avec plus de confort, de confiance et d'efficacité sa prochaine augmentation de salaire

Pou en savoir plus sur l'Atelier intensif d'entraînement à la négo, aller  

Véronique Aboghé de CoachingLeader le blog

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CoachingLeader la brochure online

Pour info, notre brochure à feuilleter online . vous y trouverez quelques pistes d'accompagnement pour:

• Faire le point sur sa carrière et son positionnement dans l' entreprise
• Développer son leadership
• Optimiser ses compétences et ses aptitudes de manager
• Déterminer les enjeux, relever les challenges
• Et aussi...
• Check -up carrière
• Amélioration de la communication interpersonnelle
• Marketing personnel
• Prise de poste
• Transition professionnelle
• Gestion de carrière
• Accompagnement sur les enjeux forts

Pour découvrir et feuilleter la e- brochure CoachingLeader il suffit de cliquer sur ce lien

Bonne lecture

Véronique Aboghé de CoachingLeader le blog

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Les notes expertes de CoachingLeader: votre top 15

Je rédige la plupart de mes notes en fonction des demandes d'interventions que j'ai à faire dans le cadre professionnel, de l'intérêt et des demandes spontanées qui me sont envoyées par les lecteurs du blog et des recherches faites par les internautes d'un point de vue général. Le but poursuivi est, vous l'aurez compris, de coller au plus à vos besoins en matière de développement et efficacité professionnels et de vous donner quelques éléments pour faciliter le pilotage de votre carrière.

Voici pour les 12 derniers mois, les 15 entrées du blog qui ont le plus retenu l'attention des habitués de Coachingleader le blog. Parmi toutes les notes, quatre rubriques font partie du top 15.  A découvrir ou à relire...

1. Débusquez les LINO dans l'entreprise
2. Qu'est ce qui fait qu'un manager est efficace?
3. 7 Trucs pour bien parler en public
4. Entretien annuel: 10 conseils aux managers pour bien le mener
5. Apprendre à se présenter en 30 secondes
6. 10 conseils pour réussir une réunion
7. L'entretien annuel d'évaluation, un rendez-vous à ne pas manquer
8. L'indécision comme style de management et Comment vendre une idée
9. Les exercices de coaching (la rubrique)
10. Marketing personnel ( la rubrique)
11. 7 étapes pour réussir à faire un feedback positif
12. Comment gérer un collaborateur difficile
13. Coaching de progression professionnelle ( la rubrique)
14. Savoir commenter les résultats de son entretien professionnel
15. Coaching de la diversité ( la rubrique)

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Gestion du temps: cessez de vous surestimer

Nous avons en général une nette tendance à surestimer la quantité de travail que nous sommes capable de faire au quotidien. De plus, notre société actuelle qui nous pousse toujours plus haut , plus loin et plus vite crée une sorte d'état d'esprit compétitif que nous entretenons avec nous-même et qui nous pousse à vouloir faire plus avec ce que nous avons.

Ceci n'est pas toujours judicieux. J'ai le souvenir de cette image, lue au cours d'une de mes lectures,je ne sais plus laquelle, où il est dit qu'il est impossible de mettre deux verres d'eau dans un seul. Bon sens et pragmatisme.

Exercice de coaching: calculez le nombre d'heures  disponibles pour votre travail dans une journée.

• Calculez le nombre d'heures disponibles dans votre journée
• Retranchez le temps des interruptions comme les pauses, le temps de déplacement ,les occupations familiales et personnelles,etc . Envisagez toutes les parenthèses temps pendant lesquelles vous ne serez pas productif.
• Calculez maintenant le temps réel disponible en retranchant le temps de ces interruptions.
• Prenez vos objectifs quotidiens et quantifiez chacun d'entre eux en temps
• Retranchez ce temps programmé de vos objectifs quotidiens de celui réellement disponible pour votre travail.

Quel résultat obtenez-vous?

Via Envie d'entreprendre :Cadre surbooké...

Via Envie d'entreprendre blog collaboratif sur lequel j'ai le plaisir d'être contributrice, reprise d'une note de CoachingLeader Le blog qui vous donne quelques ficelles pour ne pas tomber dans le surbooking.

Certains d'entre vous se reconnaitront dans ce portrait:

• 60 heures de travail par semaine
• Un travail qui vous prend toute votre énergie
• Des projets qui s'accumulent, qui vous surchargent et que vous ne savez pas refuser
• Des objectifs et des budgets hyper-serrés
• Une équipe que vous pressurisez ( puisque l'on vous met la pression) et que vous finissez par micro-manager
• De moins en moins de temps passé avec votre famille et vos amis...

La suite est là et une illustration intéressante en vidéo via Vano qui nous recommande ces deux liens vers management Comedy sur le site L'expansion.com .

Allez-y cela vaut le détour...

CoachingLeader

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Combien de casquettes sur votre seule tête?

Parent, époux, chef d'entreprise, trésorier du club sportif, fils, ami, collègue, voisin, musicien...Chacune de ces casquettes représentent un de vos rôles sociaux ou professionnels. Rôles que vous jouez au quotidien avec chacun leurs responsabilités, leur bonheur, leurs contraintes et leurs interlocuteurs. Rôles qui peuvent soit se superposer, soit s'imbriquer , soit se repousser, soit prendre le pas sur d'autres, soit enfin se phagociter.

L'idée de cette note est de vous amener à harmoniser les différents rôles que vous tenez dans votre vie en refléchissant sur leur impact réel dans votre vie.La bonne gestion de vos différents rôles vous permettra de maintenir un bon équilibre vie privée/ vie professionnelle.

Exercice de coaching.

Commencez par identifier  et lister les différentes casquettes que vous portez au quotidien:

.Prenez du recul et observez:

1. Comment votre environnement perçoit-il votre niveau de compétence/"réussite" pour chacun des rôles que vous tenez?
2. Et vous,quelles priorités accordez-vous à chacun de ces différents rôles?
3. Pour chaque rôle , y a-t-il une cohérence entre le niveau de compétence/"réussite" estimé par les tiers ( collègues/ami/proches/famille etc) et le niveau de priorité que vous lui accordez?
4. Dans vous regardant agir dans chacun de ces rôles, pensez-vous à ne pas perdre de vue votre propre personne et ce qu'elle est indépendamment de tous ces rôles qu'elle assume?

Maintenant, tirez-en quelques conclusions et actions possibles en répondant à ces autres questions:

• Y a-t-il une corrélation entre le niveau de priorité que vous accordez à un rôle en particulier et votre niveau de confiance en vous pour ce dit rôle?
• Quel équilibre arrivez- vous à maintenir entre les différents rôles?
• Y a-t-il des aspects d'une de vos casquettes  qui affectent et remettent en cause les autres rôles que vous tenez dans votre vie?
• Quels sont les axes de progrès que vous détectez et sur lesquels il vous faudrait vous engager?
• Pour quels bénéfices immédiats et/ou futurs?

Que voulez-vous que l'on retienne de vous?

Voici la question que je vous invite à vous poser aujourd'hui:

Que voulez-vous que l'on retienne de vous à la fin de votre carrière? Et si l'échéance est trop lointaine, quels commentaires souhaiteriez- vous entendre de vos supérieurs hiérarchiques, collègues et partenaires sur vos accomplissements professionnels actuels?

En d'autres mots, travaillez-vous au mieux pour obtenir un bilan positif des responsabilités qui vous sont confiées? Êtes-vous sûr que les objectifs après lesquels vous courrez et qui vous demandent tant d'énergie, d'implication, de temps et de stress sont bien ceux qui vous ont été assignés? La poursuite de ces objectifs telle que vous la pratiquez, ne vous fait-elle pas perdre de vue le sens premier de votre mission ?

Approfondissons maintenant la réflexion: tout ce qui va être retenu de vous que ce soit à la fin d'une mission ou à celle d'une carrière, sera-t-il en phase avec vos valeurs profondes? C'est une façon de savoir si vous travaillez avec la paix de l'esprit et du coeur, autrement dit en harmonie avec vous -même.

Votre vie professionnelle est-elle en accord avec vos valeurs profondes? Et ces valeurs se retrouvent-elles dans la façon dont vous utilisez votre temps et votre intelligence d'un point de vue général? Veillez-vous à ce que l'atteinte de vos objectifs professionnels ne se fasse pas au détriment irréversible de vos objectifs

Commerciaux:bousculez vos croyances !

Dans la note précédente intitulée commerciaux, résistez à l'échec, j'ai mentionné le fait que la capacité à résister à l'échec peut faire une différence significative entre les résultats de deux vendeurs. Autrement dit un bon vendeur ne prendra pas un "non" pour une réponse définitive. Quelqu'un d'averti me rappelait en effet que l'excitation et le challenge commencent quand le client "résiste" parce c'est là que commence la vraie vente. Plus on aura bataillé, plus on aura "sourcé" la bonne solution client, plus on saura mettre en avant la valeur spécifique de son offre et plus belle sera la vente.

Simplement tout le monde ne réagit pas ainsi.Certains vendeurs n'arrivent pas à transformer un feedback négatif en énergie positive pour continuer et recommencer malgré une succession de refus. Chaque prospection se présente désormais comme chargée des échecs passés au lieu d'être considérée comme un nouveau défi, une page blanche. Le discours intérieur est négatif voire défaitiste " je n'y arrive plus" " tout le monde me raccroche au nez".Il y a perte de confiance.

Indépendamment des aspects purement techniques de travail sur l'argumentaire et sur la pertinence même de l'approche commerciale pour un prospect donné, il faut également tenir compte du fait qu'un raisonnement négatif ne peut entraîner des résultats positifs.

Comment sortir de cette impasse?