CoachingLeader le blog

CoachingLeader: votre best of du leadership

Voici un package de notes parues sur CoachingLeader le blog autour du thème du Leadership . Ce thème reste une constante dans les objectifs de développement professionnel des décideurs actuels et futurs.

• Quel est votre style de leadership?
• Faites passer votre leadership au test de vérité
• 26 clés pour évaluer votre leadership
• Etes-vous coachable: comment souhaiteriez-vous diriger?
• Le coaching fait ses preuves
• Manager pour la première fois

CoachingLeader

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Communication en entreprise : stimulations et écoute

Lors d'un coaching récent, j'ai eu à travailler avec un dirigeant d'entreprise qui avait quelques difficultés de communication avec ses équipes. "Je suis perçu comme étant trop froid, trop distant, trop abrupt" me confiait-il alors.

La suite du diagnostic confirma , outre un travail sur ses émotions, qu'il avait intérêt à prendre conscience du besoin de reconnaissance de ses équipes. En effet, pour s'épanouir dans son environnement social et communiquer, l'être humain a besoin de signes de reconnaissance; il s'agit de signes verbaux ou non verbaux, positifs ou négatifs qui sont nécessaires à la survie psychologique de tout individu. Les stimulations  reçues, participent notamment  à la construction de l'estime de soi et de sa relation à l'autre.

Illustration:

Il existe deux types de stimulations: les conditionnelles et les inconditionnelles. Chacune pouvant être positive ou négative comme indiqué précédemment.

Ci-dessous, écoutons un manager faire un feedback à un collaborateur sur son travail:

"Georges, vous avez fait un bon travail. Simplement cette partie du rapport est peu compréhensible pour quelqu'un qui découvre notre activité.Il faut la refaire. Georges je tiens à vous dire que j'apprécie beaucoup votre contribution. Vous apportez de la valeur ajoutée à notre équipe".

Décortiquons cette phrase du point de vue des stimulations qu'elle contient:

"Vous avez fait un bon travail"

=> stimulation conditionnelle positive qui contribue à conforter. On utilise aussi ce format pour éduquer, ,encadrer...

"Simplement cette partie du rapport est peu compréhensible pour quelqu'un qui découvre notre activité"

=> stimulation conditionnelle négative pour réorienter, redresser un comportement inopérant et qui adossée à une stimulation conditionnelle positive, encourage votre collaborateur à s'améliorer .

Notez la formulation soft, le manager aurait pu dire " on n'y comprend rien, c'est quoi ce B...l, comment voulez- vous que quelqu'un qui ne connait pas notre business s'y retrouve!"

Mais bon , ça c'était avant le coaching ;-)

Mon patron me stresse trop

Voici le cas d'un collaborateur qui est excédé. Son patron le micro-manage en permanence.

Résultat, mon client est stressé, inquiet, incompris,démotivé et se sent parfois agressif.

Dans ce cas que faire?

1. Prendre du recul
2. Se mettre à la place de l'autre
3. Rechercher les critères objectifs
4. Sécuriser
5. Repartir sur de nouvelles bases

Prendre du recul: j'invite mon coaché à faire une pause et à entrer dans l'oeil du cyclone. Cet endroit qui reste étonnament calme au milieu du chaos. Concrètement, cela peut correspondre à faire une pause d'un ou deux jours et de prendre de la distance par rapport aux évènements . Ou encore aller faire quelques pas et se vider la tête. 

Réussir une prise de poste

Pour l'entreprise le recrutement est un investissement lourd qu'il faut optimiser rapidement et dans les meilleures conditions.

Le fait de recruter un nouveau collaborateur impacte toute l'entreprise. J'appelle cela l'effet domino. En effet les études chiffrent à 12 le nombre moyen de personnes impactées par l'arrivée d'un nouveau manager.

En cas d'impact négatif -c'est à dire si la prise de poste se passe mal et que l'adaptation entre la nouvelle recrue et l'entreprise ne se fait pas - il en coûtera plus cher à l'entreprise de réparer les effets d'une prise de poste non accompagnée que de permettre au manager en prise de poste de gagner en performance et en productivité grâce au coaching.

La prise de poste est donc une période délicate à gérer du point de vue de l'entreprise et du point de vue du

4 conseils pour déléguer et construire une équipe

L'expérience se construit avec le temps. Aussi les nouveaux managers font souvent quelques erreurs de jeunesse qui leur en coûtent. L'idée est de mettre le doigt sur  4 comportements, qui une fois détectés, peuvent être assez facilement recadrés.

(1)Les nouveaux managers ont du mal à déléguer et à construire une équipe.

Ils ont souvent été promus du fait de leur expertise technique,

Savoir définir les priorités

S'il est quelque chose de difficile à la prise de poste c'est bien de décider quelles devront être les priorités. J'ai ici le cas de quelqu'un que nous rebaptiserons Luc.

Luc vient d'être embauché en tant que Directeur de site. En prenant son poste outre la joie de retrouver un emploi, il se trouve confronté à ses anciens démons nés d'expériences professionnelles antérieures et malheureuses. Il craint, en effet, de ne pas réussir à imposer son autorité étant donné qu'il arrive dans une entreprise de forte tradition familiale, il a peur de manquer une information capitale et a déjà prévu un questionnaire de 100 pages digne du Boston Consulting Group, il ne sait pas comment concilier son ouverture aux autres avec la distance qu'il croit que tout manager doit avoir avec son équipe, il est hanté par le plan sur trois mois qu'il doit mettre en place pour que sa période d'essai soit concluante.Nous partons ensemble sur une première approche à raffiner dans le temps qui se présente comme suit:

Recommandé par des Influenceurs

Manager pour la première fois

Les nouveaux managers obtiennent très peu d'aide et de support lors de leur transition de collaborateur à Manager d'équipe. La plupart des entreprises n'ont ni l'organisation, ni la formation  et encore moins les mentors pour accompagner un cadre qui devient manager pour la première fois. Ceci reste surprenant si l'on observe ce phénomène du point de vue de l'investissement que fait l'entreprise en capitalisant sur le nouveau manager.

J'ai le souvenir d'une concession automobile de la place de Paris qui avait nommé un de ces hauts potentiels comme directeur d'une de ses succursales. Au bout d'un an, il s'est avéré que le nouveau promu flanchait dans son nouveau rôle, malgré ses nombreuses qualités et sur toute la ligne:

• Il n'avait pas su s'imposer, se faire respecter et être crédible auprès de ses anciens collègues
• Il n'avait pas su influencer ses équipes et le travail n'était pas correctement fait, ce qui l'obligeait à repasser derrière, quitte à tout refaire.
• Il avait eu du mal a imposer son autorité et avait des difficultés à évaluer correctement ses équipes
• Il n'était pas à l'aise avec les membres de son équipe plus âgés que lui.
• Il n'avait pas su, débordé par la masse d'information, définir les priorités
• Il paniquait devant les enjeux
• Il avait du mal a bien communiquer sur ses résultats

Résultats des courses, l'entreprise avait décidé de se séparer de lui et par manque de réactivité et d'organisation, le patron de la concession allait partager son travail entre la concession et la succursale.

Faisons le calcul de la perte sèche d'un point de vue investissements pour l'entreprise: salaire et charges du nouveau manager + démotivation de l'équipe+ désorganisation de la concession et de la succursale.

Pour le nouveau manager, le résultat est une perte totale de confiance et le gaspillage d'un potentiel qui s'il avait été bien utilisé aurait certainement conduit ce jeune homme à une brillante carrière.

La bonne idée aurait été soit un accompagnement en interne du type mentoring, soit un coaching de prise de poste qui, fiat dans les premiers temps de la prise de poste aurait permis

En 2007, offrez un coaching à vos bonnes résolutions

L'année 2007 sera belle. C'est en tout cas ce que je vous souhaite du plus profond du coeur.

En 2007, prenez  la liberté d'offrir à vos bonnes résolutions un accompagnement qui vous permettra d'atteindre vos objectifs, de grandir en efficacité et de réussir.

Découvrez le site Coachingleader Workshop et le programme formation et coaching  2007 spécialement  concocté pour vous aider à mieux vous accomplir professionnellement et donc personnellement.

Votre objectif est d'améliorer votre visibilité dans l'entreprise? De mieux vous imposer dans votre environnement professionnel? De mettre vos résultats en valeur? Ou de prendre confiance dans l'exercice de vos fonction?  Le micro-séminaire "s'affirmer au sein de l'entreprise" est fait pour vous.

Il est  déja COMPLET pour la date du 11 janvier 2007. Mais d'autres dates sont disponibles ici .  Attention le nombre de participants est limité.

>>> en savoir plus sur le séminaire

Autre micro séminaire disponible: le check-up carrière

Les workshops CoachingLeader  sont uniques car ils allient la formation en atelier au coaching individuel. Ils s'organisent à raison de deux ateliers collectifs par mois pendant 3 mois et de 2 sessions de coaching individuel.3 workshops solutions carrière:

Réussir sa prise de poste

Faire progresser sa carrière

Mener à bien sa transition professionnelle

Le coaching est une solution d'accompagnement individuel qui vous permettra de mieux utiliser votre potentiel et d' améliorer votre performance professionnelle en toute autonomie.

• Gestion de carrière
• Leadership
• Compétences managériales
• Accompagnement sur des enjeux forts
• Prise de recul et feedback
• Efficacité professionnelle

Optez pour une séance diagnostic sans engagement et prenez rendez-vous avec le coach ici.

Pour voir le calendrier des micro-séminaires et des workshops 2007 c'est ici

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Cadre surbooké, que faire?

  Certains d'entre vous se reconnaitront dans ce portrait:

• 60 heures de travail par semaine
• Un travail qui vous prend toute votre énergie
• Des projets qui s'accumulent, qui vous surchargent et que vous ne savez pas refuser
• Des objectifs et des budgets hyper-serrés
• Une équipe que vous pressurisez ( puisque l'on vous met la pression) et que vous finissez par micro-manager
• De moins en moins de temps passé avec votre famille et vos amis
• Des tensions permanentes qui ne vous permettent plus de vous confier à vos proches
• Une croyance qui vous fait penser que plus vous travaillerez, plus vous ferez d'efforts et mieux vous vous porterez au travail
• Une croyance qui vous fait penser que plus vous serez exigeant avec vos équipes et plus celles-ci seront impliquées
• Une croyance qui vous fait penser que

Dites-moi ce qu'un coach fait

Voici la toute récente question que m'a posé un client qui souhaitait comprendre le coaching.

"Mon travail en tant que coach, lui ai-je répondu, est d'ouvrir de nouvelles avenues pour mon client.Si je le fais bien, mon client trouve des ressources pour apprendre et grandir. Il trouvera ainsi ses solutions en toute autonomie échappant  aux anciens comportements qui le freinaient plus qu'ils ne le servaient.

Caisson de décompression.

Ceci est particulièrement vrai pour les dirigeants: l'exercice du pouvoir est solitaire. Le coaching est une sorte de caisson de décompression dans lequel il est permis de se relâcher un peu et d'échapper au regard scrutateur et critique de son entourage. Le coaching permet de créer un espace sûr et confortable pour s'ouvrir en toute quiétude sans être jugé.

Opportunité  de développement

Le coaching est un atelier de développement professionnel et personnel. Forces et faiblesses sont passés au crible dans le  respect de vos objectifs.