CoachingLeader le blog

Le leadership au féminin:entre les stéréotypes

Quand les femmes parviennent au sommet, leurs compétences sont beucoup plus scrutées que celles de leurs collègues masculins.Les hommes et les femmes ont une attitude beaucoup plus positive envers les leaders masculins. Les femmes étant beaucoup moins bien perçues quant à leur capacité à manager, à être leader et à résoudre les problèmes.

Dans le monde professionnel, quand une femme se comporte de façon féminine ou en accord avec les stéréotypes dits féminins ( bon relationnel, bonne écoute,préoccupation des autres ...) elle est considérée comme incompétente. Par ailleurs, quand elle adopte des comportement dits masculins( affirmation de soi, orientée travail, expression des ambitions) elle est considérée

Comment décrocher 1 point de croissance en plus!

Comment décrocher 1 point de croissance et plus dans l'entreprise!

1. Copier-coller Google.

Google a tout compris. Toutes les statistiques, y compris les vôtres, démontrent que 20% du temps que nous passons au travail n'est pas dédié au travail. On bulle en surfant sur internet ( la visite de CoachingLeader le Blog est le travail que vous faites pour maintenir votre information et votre employabilité, donc cela ne compte pas), on bavarde à la cafète, on règle des problèmes personnels etc. Google l'a compris et offre 2 heures par jour à ses employés pour qu'il aillent faire du Taï chi, du karting, prolonger leur heure de table au délicieux restaurant d'entreprise. Bref 2 heures pour s'épanouir.

Les employés de Google se sentent bien dans leur entreprise et s'y sentent reconnus, donc ils travaillent mieux et contribuent à la richesse croissante de la célèbre entreprise qui vient de fêter ses dix ans.

2. Mettre la Carotte au menu.

La carotte donne plus de résultats que le bâton. Une étude portant sur plus de 200 000 managers et faite sur une période de 10 ans a mis en exergue que les résultats d'une entreprise pouvaient être sensiblement améliorés quand les managers faisaient preuve de reconnaissance, donnaient un feedback constructif  et récompensaient la performance.

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Votre personnalité prédit votre performance au travail

Le saviez-vous? Il paraîtrait que la zone préfrontale du cortex serait celle de nos capacités et de nos performances managériales. Deux professeurs, Daniel Higgins de Harvard et Jordan Peterson de l'Université de Toronto l'affirment dans une récente étude (Prefrontal cognitive ability, intelligence, Big Five personality, and the prediction of advanced academic and workplace performance)  via le journal de l'APA ( American Psychological Association).

Les auteurs dévoilent le potentiel d'un nouvel outil d'évaluation qui s'appuient sur le Big Five Personnality qui classifie les traits de la personnalité comme suit: l'extraversion, la conscience, la stabilité émotionnelle, l'ouverture d'esprit et l'accommodement. Ces deux professeurs Nord Américains auraient mis au point un test qui permettrait de prédire la performance  c'est- à -dire  révéler les traits de personnalité qui vont contribuer à l'efficience au travail.

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7 étapes pour réussir à faire un feedback positif

Manager une équipe implique que vous sachiez faire des feedbacks fréquents sur le travail de vos collaborateurs.

Vous l'avez certainement remarqué: nous avons une tendance naturelle à critiquer et il nous est beaucoup plus difficile de féliciter. Soit nous félicitons très vite, histoire de nous en débarasser pour enfin pouvoir critiquer, soit nous faisons semblant de considérer que si le travail est bien fait c'est qu' " après tout, la personne est payée pour cela".

Faire un bon feedback exige du temps, de l'attention et de l'écoute.Il faut également manifester son respect en montrant à son interlocuteur qu'il est important et qu'il a son rôle à jouer dans l'entreprise.

Voici comment réussir un bon feedback en 7 étapes:

1. Bien identifier et circonscrire ce qui va faire l'objet du feedback et le formuler: "j'ai vu que vous aviez modifié le template des rapports commerciaux."
2. Lier le résultat à ses objectifs: "c'est un bonne contribution en matière de reporting"

Critique et regards.

J'ai déjà évoqué la gestion de la critique sur ce blog. Cette note a fait écho dans le vécu de certains d'entre vous qui m'avez contactée pour que je  développe davantage le sujet.

Recevoir une critique nous conduit obligatoirement à poser un regard sur nous: sommes-nous assez solides dans notre identité pour faire la part entre ce qui nous est renvoyé de nous- même et l'image que nous nous faisons de nous? Car plus l' estime de soi est faible, plus on lutte pour protéger l'image que l'on souhaite véhiculer.

Recevoir une critique conduit aussi a porter un regard sur l'autre: est-il OK avec moi ? Pourquoi se permet-il de me juger. Plus il m'accule et plus je lui refuse le droit à la critique.

Carl Rogers nous invite à poser un "regard positif inconditionnel" sur les personnes qui nous critiquent. Cela brise l'escalade qui pourrait conduire à un affrontement et à une rupture de communication. Cela veut surtout dire que l'on reconnait le droit de chacun à s'exprimer et à faire une contribution même si on n'y adhère pas.

Le but du jeu n'est pas de vous empêcher de riposter mais de défendre vos idées au lieu de  défendre votre personne. A quelles ressources devez-vous faire appel dans ce cas? Il y en a 4 qui pour moi sont importantes:

Indépendants: les 5 secrets pour améliorer vos ventes

Je suis consultée par d'anciens salariés qui décident d'embrasser une carrière d'indépendant. Quand on est à son compte, il est vital de savoir analyser les données de ses ventes. Beaucoup de libéraux et de soloentrepreneurs n'investissent pas dans l'analyse de leur résultats.

Voici 5 critères à évaluer mensuellement et de façon très rapide, pour suivre de près les résultats de vos ventes:

1. Etes vous sûr de pêcher dans le bon cours d'eau? Validez la cohérence entre le client type que vous devez avoir ( votre coeur de cible ) et les clients que vous avez effectivement dans le réel.les profils correspondent-ils?
2. Evaluez la qualité de votre prospection. Calculez votre taux de réussite qui correspond au nombre de rendez-vous obtenus sur le nombre de contrats signés. Faites un benchmarking  pour voir si vous êtes dans la moyenne de votre secteur d'activité.
3. Calculez votre commande moyenne et suivez son évolution au fil du temps.
4. Surveillez aussi de près votre marge. Est -elle conforme à vos prévisions ou la sacrifiez vous parce que vous négociez avec des clients qui ne percoivent pas ce qui fait votre différence sur la marché et achètent "un prix" plutôt qu'une "valeur ajoutée" ?
5. Votre cycle de vente est-il supérieur ou inférieur à la moyenne de votre secteur?

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Management sous pilotage automatique

• Vous arrive-t-il de saluer voir de répondre à une salutation de façon automatique sans y penser vraiment?
• Vous arrive-t-il de passer en revue vos emails mécaniquement ?
• Vous arrive-t-il de faire semblant d'écouter un collaborateur ou un collègue qui vient vous voir en réflechissant à un dossier en cours qui n'a rien à voir avec votre " conversation"?
• Vous arrive-t-il de mener certaines tâches sans y penser?

  Si c'est le cas, il vous arrive tout simplement de vous mettre en mode "just do it" qui contrairement à la pub qui vous incite à l'action et à l'audace, vous déconnecte de la réalité. Vous faites les choses sans y penser. Cela ne représente pas de problèmes particuliers si ces périodes correspondent à des moments de récupération.

On peut se mettre en pilotage automatique tout en restant attentifs aux évolutions de son evironnement immédiat. Laissez- vous porter  et déconnectez-vous de temps à autre, simplement veillez à maintenir votre faculté d'attention, d'écoute, de disponibilité envers vos collaborateurs et collègues.

Observez- vous.

Êtes-vous capable d'attention, d'intérêt et de concentration sur ce que vous faites au quotidien ou êtes-vous mécaniquement bercé par le ron-ron de la routine? Etes-vous sûr d'être capable en étant en mode automatique de vous adapter aux changements brusques de situations?

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Carrière: Le jeu des 7 erreurs

Aujourd'hui sur Envie d'entreprendre, le site collaboratif d'Olivier Marone, reprise d'une note écrite sur CoachingLeader "comment saboter sa carrière en 7 coups: la jouer solo" . Cette note fait partie d'une série de 7 qui attirent l'attention sur de erreurs courantes faites par les acteurs de l'entreprise en matière de comportement.

• Erreur 1 : le profil de poste statique
• Erreur 2: faire de votre titre un signe de noblesse
• Erreur 3: la jouer solo
• Erreur 4: Ignorer l'importance du réseau
• Erreur 5:Remettre au lendemain
• Erreur 6:Zapper la politique
• Erreur 7: l'habit ne fait pas le moine

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7 conseils pour apprendre à gérer les critiques

Il n'y a rien de moins facile que d'accepter les critiques. Notre égo en prend un sacré coup, on se sent attaqué, dévalorisé, incompris, jugé. J'ai regardé la semaine dernière American Idol sur la chaîne W9, c'est la version américaine de la Nouvelle Star.

Ce qui m'a fasciné c'est l'accueil de certains candidats au critiques du jury. Ecoute active et sourire aux lèvres suivi d'un merci très humble pour la plupart.

Connaissant my fellow american, je suis sûre que nos candidats ont été coachés à recevoir et gérer la critique. Voici donc quelques ficelles qu'ils pourraient avoir reçu et que je partage volontiers avec vous.

• Toute critique négative est un d'abord un choc.Il faut l'accueillir en se donnant le temps de passer des émotions aux faits. pour cela, il suffit de compter mentalement jusqu'à 20 en respirant tranquillement avant de répondre. C'est une façon de désamorcer la montée de la colère ou du ressentiment tout en prenant du recul.
• Qui émet cette critique? Quelqu'un qui me veut du bien ou quelqu'un qui cherche toujours à m'enfoncer ?  Essayer de se souvenir de  5 ou 6 qualités de cette personne avant de décider de la pulvériser ( mentalement s'entend. Restons non-violents;-) ).
• Que m'apprend cette critique? Sur la personne qui l'émet? Sur le contexte? sur ma façon de procéder?
• Quelles suggestions y a-t-il derrière cette critique? Un comportement à faire évoluer? Un message que j'ai mal communiqué?
• Cette critique ne me semble pas justifiée. Pourquoi donc surfer sur une vague qui n'en est pas une. N'ai je pas intérêt à ne faire aucun commentaire et à laisser courrir?
• Cette critique semble justifiée mais elle me fait mal. C'est une erreur car elle ne se refère pas à ma personne au sens strict mais à mon implication dans un contexte précis. Une fois mon émotion mise de côté, quels sont les faits et que puis-je en tirer?

Les critiques les plus difficiles à gérer sont celles faites par les les têtes à claques de l'entreprise. Voici 7 conseils pour  mieux y faire face:

Mon équipe est nulle

"Mon équipe ne me fait aucun feedback pertinent" se confiait à moi  J., un manager parlant du manque de remontées d'information pendant les réunions. "Ils n'ont jamais rien à dire, ils ne se préparent pas, ne font pas ce que je leur demande; je ne comprends pas j'ai l'impression que l'on fait du surplace".

- Et donc... ? je relance pour en savoir plus

-Et donc, cela crée des tensions, puisque cela me met hors de moi et donc, je passe mon temps à leur remonter les bretelles. Et donc, je fais tout mon possible pour que cela marche et eux, ne font pas d'efforts. Encore une fois je vais devoir plancher à leur place, rétorque J. passablement énervé.

Nous sommes ici typiquement dans ce que l'analyse transactionnelle appelle les positions de vie. Manifestement  J., notre manager dit que si lui a un comportement correct/ valable( OK+ ), ses collaborateurs eux n'ont pas le bon comportement( ils sont OK-). Donc en définitive,

J. a une perception de son propre comportement tout à fait positive et évalue les autres de façon absolument négative.

On voit tout de suite les limites d'une telle attitude (" je suis bien, eux sont mauvais"). Cette position de vie teinte immédiatement les rapports interpersonnels d'arrogance puisque J. se sent supérieur aux membres de son équipe. Il commence même à avoir une attitude paranoïde ( "ils font cela pour me faire c..., je vais sévir et me débarrasser de certains d'entre eux, on va voir ce que l'on va voir" ). D'où les tensions entre notre manager et son équipe, qui sentant une opposition nette de sa part, affiche en retour une résistance passive.

Le travail en coaching va consister entre autre à: