Si vous êtes un manager, vous êtes souvent soumis à la critique: il peut s'agir d'un de vos collègues, déçu et jaloux de votre promotion,de votre boss qui n'approuve pas un de vos projets ou qui ne vous donne pas les ressources pour travailler, d'un collègue qui se met en travers du chemin dans le seul but de vous handicaper dans l'atteinte de vos objectifs, d'une équipe réticente à sortir de sa zone de confort et qui préfère critiquer plutôt que de changer de mode de fonctionnement.
Quoi qu'il en soit la critique n'est pas aisée à vivre:nous avons tous peur d'être en deça de ce que l'on attend de nous et d'être jugé sur nos résultats.
La critique est fort difficile à vivre, surtout quand elle est destructrice: elle vous met sous les projecteurs et vous expose. Par réaction le manager critiqué va avoir plusieurs attitudes possibles:
- Se replier de façon à éviter d'être davantage critiqué
- Jouer la sécurité en étant extrêmement consensuel
- Se mettre sur la défensive et se justifier
Dans ce dernier cas,s'ensuit donc un rapport de force qui basculera en la faveur du plus résistant ou du plus hargneux.
Aussi, face à la critique , la meilleure réponse n'est pas toujours l'argumentation. Qui dit argumentation dit justification par réaction et on finit par répondre du tac au tac en oubliant l'essentiel: c'est à dire, comprendre ce qui motive cette critique et comment celle -ci est étayée par son auteur.
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