CoachingLeader le blog

Savoir parler de tout et de rien avec Big Boss

Ceci vous est peut être déjà arrivé. Il est 7H40, vous arrivez au bureau. voilà une nouvelle journée de travail qui commence.

Vous appuyez sur le bouton de l'ascenseur, vos idées sont ailleurs. Les portes s'ouvrent. Vous vous engouffrez dans l'ascenseur et vous tombez nez à nez avec super Big Boss. Ze super Big Boss, celui qui est juste avant Dieu et qui préside à la destinée de Big company. Et quelque part à votre destinée professionnelle.

Big Boss. Celui dont le bureau est au 16 ème étage, tout au fond de ce couloir recouvert d'une moquette au sol tellement épaisse que celle du 5ème étage vous semble inexistante. Vous ne pouvez plus fuir car déjà les portes de l'ascenseur se referment derrière vous.

Vous vous trouvez dans une situation que la plupart des collaborateurs d'une entreprise n'aiment pas. Non pas qu'ils ne veulent pas rencontrer Big Boss, mais voilà ils ne savent pas quoi dire pendant les 50 secondes que va durer le voyage en ascenseur. Alors ils se calent dans un coin de la cabine et attendent, en apnée, le regard très concentré sur un point très imaginaire, la mine grave et responsable, que cela se passe.

50 secondes cela peut être très long, alors comment les occuper après le " bonjour monsieur" que vous venez de grommeler.

En fait, vous êtes sain d'esprit. On ne peut tout simplement pas parler de tout et de rien avec Big Boss.

Tout mot prononcé devant le  grand patron peut avoir un impact sérieux sur votre avenir immédiat. Cela peut être périlleux ou devenir au contraire une extraordinaire opportunité. Le péril venant du fait que vous allez dire quelque chose d'inapproprié et l'opportunité venant de la faculté que vous avez de vous révélez.

Bon laissons tomber l'ascenseur et supposons que Big Boss vient visiter votre service. Vous avez reçu un email de votre N+1 en ce sens. Là il va vraiment falloir vous préparer parce que sa visite ne va pas durer 50 secondes.

Voici trois conseils clé:

Préparez-vous: quelle est la priorité stratégique de l'entreprise? Quel message clé sur votre projet, votre carrière, vous même? Qui est big boss, quels sont ses centres d'intérêts?

Soyez authentique: regard franc et direct, sourire, poignée de main cordiale ..

Be bright. Be brief. Be gone! Soyez Brillant, soyez Bref, sachez prendre congés. Ecoutez beaucoup plus que vous ne parlerez. Sachez vous taire si vous voyez que l'intérêt de votre interlocuteur diminue et remerciez-le de son écoute avant de le quitter.

Dans la plupart des cas vous serez aidé car Big Boss himself lancera le sujet de la conversation, un sujet d'ordinaire consensuel, pour ne pas vous mettre mal à l'aise. S'il ne lance rien, profitez de la poignée de main, pour placer votre idée forte.

Parler de tout ou de rien, de la pluie et du beau temps fait partie des compétences clé de la communication interpersonnelle. Ce sont des compétences subtiles qui ne s'acquièrent qu'avec la pratique et le développement de la confiance en soi. Le véritable art est de commencer une conversation sur un ton léger et apparemment superficiel, bien que permettant de toucher un ou deux sujets profonds en passant, l'air de rien,et surtout sans accaparer l'autre.

D'un point de vue sociologique, ce type de conversation qui vise à briser la glace permet à deux individus de s'explorer et de décider dans quelle case ils vont mettre l'autre.C'est aussi une façon d'évaluer la réputation et le niveau d'expertise de son interlocuteur.

Savoir parler de la pluie et du beau temps est important.Cela vous permet de profiter des rencontres importantes que la vie met sur votre chemin. Même hors cadre professionnel.

Véronique Aboghé de CoachingLeader le blog

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Comment gérer critique et resistance de façon productive

Si vous êtes un manager, vous êtes souvent soumis à la critique: il peut s'agir d'un de vos collègues, déçu et jaloux de votre promotion,de votre boss qui n'approuve pas un de vos projets ou qui ne vous donne pas les ressources pour travailler, d'un collègue qui se met en travers du chemin dans le seul but de vous handicaper dans l'atteinte de vos objectifs, d'une équipe réticente à sortir de sa zone de confort et qui préfère critiquer plutôt que de changer de mode de fonctionnement.

Quoi qu'il en soit la critique n'est pas aisée à vivre:nous avons tous peur d'être en deça de ce que l'on attend de nous et d'être jugé sur nos résultats.

La critique est fort difficile à vivre, surtout quand elle est destructrice: elle vous met sous les projecteurs et vous expose. Par réaction le manager critiqué va avoir plusieurs attitudes possibles:

• Se replier de façon à éviter d'être davantage critiqué
• Jouer la sécurité en étant extrêmement consensuel
• Se mettre sur la défensive et se justifier

Dans ce dernier cas,s'ensuit donc un rapport de force qui basculera en la faveur du plus résistant ou du plus hargneux.

Aussi, face à la critique , la meilleure réponse n'est pas toujours l'argumentation. Qui dit argumentation dit justification par réaction et on finit par répondre du tac au tac en oubliant l'essentiel: c'est à dire,  comprendre ce qui motive cette critique et comment celle -ci est étayée par son auteur.

Telesud: Lady vous écoute

Je participe aujourd'hui à un magazine 100% femmes conçu et animé par Lady Ngo Mang sur Telesud. Quelques sujets que j'aimerais évoquer: Les challenges que les femmes ont à relever dans leur quotidien professionnel et dans la gestion de leur carrière , la nécessité de changer les perceptions et les a priori à leur égard.

Dans le même ordre d'idée  le prochain atelier CoachingLeader 100% féminin sur Paris: "Faire bouger et vivre pleinement sa carrière".

Véronique Aboghé de CoachingLeader le blog

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Êtes-vous votre propre frein?

Vous l'avez probablement remarqué. Quand nous sommes face à une difficulté, nous avons tendance à la répéter comme un mantra:" je n'arrive pas, je n'arrive pas, je n'arrive pas ". Et cela tombe moins comme un constat que comme une conclusion et surtout pas  comme un point de départ vers un mieux.

 De fait il y a une grande différence entre le fait par exemple, de dire "je n'arrive pas à m'organiser " et " je souhaite mieux m'organiser".  Il y a encore un pas de plus quand on passe de "je n'arrive pas à me faire comprendre de mes équipes" à "comment me faire mieux comprendre de mes équipes ?".

Souvent un "barrage" émotionnel s'installe. Il peut être la combinaison de souvenirs d'échec du passé, de croyances limitantes et/ou d'un rapport à soi-même dévalorisant.

En ce qui concerne les échecs , Thomas Edison ne disait -il pas que "beaucoup d'échecs viennent de personnes qui n'ont pas réalisé à quel point elles étaient près du succès quand elles ont abandonné". L'inventeur répondait aussi à ceux qui s'étonnait de sa résilience face aux échecs répétés qu'il essuyait en mettant au point sa lampe à incandescence " je n'ai pas échoué, j'ai juste trouvé 10 000 autres situations inopérantes ".

Quant aux croyances limitantes, si elles étaient indestructibles aucun record du monde n'aurait été battu.

2009:bonne résolution carrière: faire le point

    2009 ne va pas tarder à pointer son nez et s 'il y a vraiment une bonne résolution que je vous recommande de tenir car il en va de votre employabilité, c'est de faire un point sur votre carrière.

Pour avoir quelques pistes, Lisez notre white paper Carrière faire le point sur sa vie professionnelle

Véronique Aboghé de CoachingLeader le blog

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Collaborateur contre-performant

Dans l'entreprise il vaut mieux être performant au risque d'être très rapidement considéré comme un poids mort pour l'organisation.

Que doit faire le manager d'un collaborateur dont les résultats ne sont plus probants parce qu'en deça des attentes et des objectifs?

Se séparer de  lui afin de préserver les propres performances et les résultats de son équipe ? Ou véritablement comprendre ce qui se passe et agir en conséquence?

Plusieurs questions peuvent aider à faire le point- Elles sont le résultat d'une conversation avec un manager venu prendre du recul en coaching, avant que de décider de se séparer d'un de ses collaborateurs ou pas:

• Ce collaborateur a-t-il toujours été à ce niveau de performance ou traverse-t-il une phase difficile?
• En tant que manager, n'ai -je pas une vue biaisée à son égard? Quelle est la perception des autres personnes de l'équipe à son égard?
• En tant que manager ai-je plus tendance à ne noter que ce qui n'a pas marché ou fonctionné que le contraire?
• Y-a-t il equivalence entre mes attentes et la perception / connaissance que ce collaborateur a de ces mêmes attentes?

Décrocher une augmentation de salaire: faites le test!

Plusieurs ressources intéressantes à vous proposer pour apprendre à mieux négocier votre future augmentation de salaire:

• une émission sur Europe 1 à écouter,
• un super test à faire pour évaluer votre niveau de préparation et éventuellement,
• un atelier pour s'entraîner à négocier sa future augmentation.

Une émission intéressante sur Europe1, lundi 1er septembre

Ecouter religieusement l'émission de la pétillante Faustine Bollaert " Et si c'était ça le bonheur" .La quotidienne est à 15 heures et le thème du jour " c'est décidé je décroche une augmentation".  Je suis sûre que cela va vous parler.

Par ailleurs , j'ai le plaisir et le privilège de participer brièvement à cette émission aux alentours de 15H45, juste après Lionel Bellenger, un autre passionné de négociation que l'on ne présente plus.

Un super test concocté pour vous, par votre coach: Evaluez votre véritable niveau de préparation avant de négocier.

Vos choix seront validés par " correct!" ou "wrong!" . Chaque question vous donne l'occasion de lire des conseils et vous éclaire sur les bonnes attitudes à avoir et les étapes à franchir pour bien préparer votre négociation. Comme je le dis à mes étudiants de l'IFAG : " bonne préparation, bonne négociation. Alors en plus si votre BATNA est béton..." Faites le test vous comprendrez...".

Un atelier pour bien préparer vos futures négociations de salaire avec Big Boss 

• Pourquoi? Bientôt les entretiens d'évaluation, et les possibles augmentations, sans compter que vous en avez assez d'attendre...
• Quand? Samedi 20 septembre 2008 de de 9H30 à 18h00
• Pour qui ?  Pour toute personne souhaitant négocier avec plus de confort, de confiance et d'efficacité sa prochaine augmentation de salaire

Pou en savoir plus sur l'Atelier intensif d'entraînement à la négo, aller  

Véronique Aboghé de CoachingLeader le blog

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Et si vous bousculiez vos certitudes...

Vous le savez déjà, l'objectif de CoachingLeader le blog est de vous sensibiliser à la prise en charge de votre devenir professionnel. Notre propos est de vous amener à réfléchir sur votre comportement en tant qu'acteur de l'entreprise, et de vous accompagner dans le développement de votre efficacité professionnelle.

Je voudrais vous inciter aujourd'hui à réfléchir sur ce qui vous retient aujourd'hui pour progresser.

Progresser étant entendu comme atteindre la situation à laquelle vous aspirez d'un point de vue professionnel ou personnel, sachant que les deux sont liés.

Cela peut être grimper les échelons, ou évoluer de façon transversale dans l'entreprise ou encore opter pour la mobilité à l'extérieur de celle-ci. Cela peut aussi être changer sa façon de travailler pour le mieux ou encore faire évoluer son rapport aux autres, cela peut être mieux équilibrer sa vie privée et sa vie professionnelle, mieux gérer son temps etc.

Ceci étant posé, deux questions:

1. A quoi aspirez-vous le plus d'un point de vue professionnel et,
2. Qu'est ce qui vous retient d'evoluer ou pourquoi choisissez-vous de faire un "sur-place" insatisfaisant plutôt que de réaliser vos aspirations?

Exercice d'auto coaching:

Prenez une feuille de papier que vous disposez en format paysage. Faites-y trois colonnes:

• Dans la première, inscrivez les "certitudes" qui vous font laisser les choses en l'état

Que voulez-vous que l'on retienne de vous?

Voici la question que je vous invite à vous poser aujourd'hui:

Que voulez-vous que l'on retienne de vous à la fin de votre carrière? Et si l'échéance est trop lointaine, quels commentaires souhaiteriez- vous entendre de vos supérieurs hiérarchiques, collègues et partenaires sur vos accomplissements professionnels actuels?

En d'autres mots, travaillez-vous au mieux pour obtenir un bilan positif des responsabilités qui vous sont confiées? Êtes-vous sûr que les objectifs après lesquels vous courrez et qui vous demandent tant d'énergie, d'implication, de temps et de stress sont bien ceux qui vous ont été assignés? La poursuite de ces objectifs telle que vous la pratiquez, ne vous fait-elle pas perdre de vue le sens premier de votre mission ?

Approfondissons maintenant la réflexion: tout ce qui va être retenu de vous que ce soit à la fin d'une mission ou à celle d'une carrière, sera-t-il en phase avec vos valeurs profondes? C'est une façon de savoir si vous travaillez avec la paix de l'esprit et du coeur, autrement dit en harmonie avec vous -même.

Votre vie professionnelle est-elle en accord avec vos valeurs profondes? Et ces valeurs se retrouvent-elles dans la façon dont vous utilisez votre temps et votre intelligence d'un point de vue général? Veillez-vous à ce que l'atteinte de vos objectifs professionnels ne se fasse pas au détriment irréversible de vos objectifs

Gestion de carrière : tout sauf pile ou face

J'ai eu une conversation fort riche vendredi matin avec une jeune dame intéressante: 20 ans d' une expérience professionnelle riche et variée, une suite de postes à responsabilités dont le  dernier en date  lui donne la charge de l'assistanat du Président d'une de nos plus belles entreprises françaises de la distribution, une force de travail peu commune car elle croit que la chance va se chercher même au forceps et une lucidité sur les hauts et les bas éventuels d'une carrière avec la ferme conviction qu'une vie professionnelle se gère.

Cette jeune dame, pétillante nous l'appellerons Co, pour respecter son anonymat. Je vous en parle aujourd'hui parce que je pense qu'il est des exemples à suivre.

Faisons court et répondez à ces questions:

• Pensez-vous à provoquer votre mobilité professionnelle tous les 2/ 3 ans ?
• Pensez-vous à évaluer votre employabilité en révisant votre CV régulièrement et en l'envoyant aux entreprises  intéressantes?
• Recevez-vous regulièrement des offres de  la part de chasseurs de têtes ou entreprises de votre secteur ?
• Prévoyez-vous toujours le coup d'après en imaginant comment faire évoluer votre poste dans les 12 prochains mois à venir?

Si votre réponse est "oui" vous faites partie, comme Co,  du Club très fermé de ceux qui cherche à gérer leur carrière au mieux.Vous ne gérez pas votre carrière en faisant pile ou face. Si votre réponse est "non" vous avez encore la possibilité de rejoindre ce club et ce, pour votre bien-être professionnel et personnel.

En ce qui concerne la vie professionnelle, nous avons tous le choix: subir ou agir.