CoachingLeader le blog

CoachingLeader la brochure online

Pour info, notre brochure à feuilleter online . vous y trouverez quelques pistes d'accompagnement pour:

• Faire le point sur sa carrière et son positionnement dans l' entreprise
• Développer son leadership
• Optimiser ses compétences et ses aptitudes de manager
• Déterminer les enjeux, relever les challenges
• Et aussi...
• Check -up carrière
• Amélioration de la communication interpersonnelle
• Marketing personnel
• Prise de poste
• Transition professionnelle
• Gestion de carrière
• Accompagnement sur les enjeux forts

Pour découvrir et feuilleter la e- brochure CoachingLeader il suffit de cliquer sur ce lien

Bonne lecture

Véronique Aboghé de CoachingLeader le blog

Cet article peut intéresser une de vos connaissances ? Envoyez cette note à un ami

CoachingLeader: votre best of du leadership

Voici un package de notes parues sur CoachingLeader le blog autour du thème du Leadership . Ce thème reste une constante dans les objectifs de développement professionnel des décideurs actuels et futurs.

• Quel est votre style de leadership?
• Faites passer votre leadership au test de vérité
• 26 clés pour évaluer votre leadership
• Etes-vous coachable: comment souhaiteriez-vous diriger?
• Le coaching fait ses preuves
• Manager pour la première fois

CoachingLeader

Cet article peut intéresser une de vos connaissances ? Envoyez cette note à un ami

Communication en entreprise : stimulations et écoute

Lors d'un coaching récent, j'ai eu à travailler avec un dirigeant d'entreprise qui avait quelques difficultés de communication avec ses équipes. "Je suis perçu comme étant trop froid, trop distant, trop abrupt" me confiait-il alors.

La suite du diagnostic confirma , outre un travail sur ses émotions, qu'il avait intérêt à prendre conscience du besoin de reconnaissance de ses équipes. En effet, pour s'épanouir dans son environnement social et communiquer, l'être humain a besoin de signes de reconnaissance; il s'agit de signes verbaux ou non verbaux, positifs ou négatifs qui sont nécessaires à la survie psychologique de tout individu. Les stimulations  reçues, participent notamment  à la construction de l'estime de soi et de sa relation à l'autre.

Illustration:

Il existe deux types de stimulations: les conditionnelles et les inconditionnelles. Chacune pouvant être positive ou négative comme indiqué précédemment.

Ci-dessous, écoutons un manager faire un feedback à un collaborateur sur son travail:

"Georges, vous avez fait un bon travail. Simplement cette partie du rapport est peu compréhensible pour quelqu'un qui découvre notre activité.Il faut la refaire. Georges je tiens à vous dire que j'apprécie beaucoup votre contribution. Vous apportez de la valeur ajoutée à notre équipe".

Décortiquons cette phrase du point de vue des stimulations qu'elle contient:

"Vous avez fait un bon travail"

=> stimulation conditionnelle positive qui contribue à conforter. On utilise aussi ce format pour éduquer, ,encadrer...

"Simplement cette partie du rapport est peu compréhensible pour quelqu'un qui découvre notre activité"

=> stimulation conditionnelle négative pour réorienter, redresser un comportement inopérant et qui adossée à une stimulation conditionnelle positive, encourage votre collaborateur à s'améliorer .

Notez la formulation soft, le manager aurait pu dire " on n'y comprend rien, c'est quoi ce B...l, comment voulez- vous que quelqu'un qui ne connait pas notre business s'y retrouve!"

Mais bon , ça c'était avant le coaching ;-)

Les notes expertes de CoachingLeader le blog (5): les meilleures pratiques des DRH

Je dis souvent que les meilleures pratiques ne vont pas au delà du bon sens mais que les mauvaises pratiques vont certainement à son encontre.

Pour vous aider à vous faire votre propre idée voici un focus et un éclairage particulier sur deux sujets d'intérêt pour les RH: le management de carrière et le management de la diversité.

Je vous invite par la suite à faire l'exercice qui suit pour voir dans quelle mesure vous pouvez faire évoluer certains aspects de votre approche  sur un des points évoqués ci-dessous.

• Les meilleures pratiques du management de carrière
• les meilleures pratiques du management de la diversité

Exercice d'autocoaching:

Entreprise et individu: les bénéfices comparés du coaching

Je fais suite à un email reçu cette semaine d'un DRH me demandant quels étaient les bénéfices comparés du coaching du point de vue du coaché et du point de vue de l'entreprise.

Je vous livre ici l'essentiel de notre conversation.

Bénéfices pour l'entreprise:

• Contribuer à la performance de l'entreprise en aidant les employés à augmenter leur efficacité professionnelle et à dépasser leurs limites,
• Améliorer la qualité du service, la productivité et la valeur de l'entreprise,
• Augmenter l'engagement, la rétention et la satisfation des collaborateurs,
• Démontrer que l'entreprise s'attache à développer le potentiel et les compétences de son équipe,
• Accompagner les collaborateurs dans la prise en charge de leur nouvelles responsabilités,
• Développer son agilité et sa faculté d' adaptation face à un environnement sans cesse en proie au changement,
• Renforcer son avantage concurrentiel en capitalisant sur les valeurs sûres de l'entreprise,
• Intégrer la remise en cause et la volonté de progrès dans les valeurs de l'entreprise,
• ...

Bénéfices pour la personne coachée:

Exercice de Coaching:Comment recadrer un collaborateur indélicat?

Dans cette note je m'inspire du cas présenté en séance par un coaché - appelé plus loin Big Boss- cherchant à recadrer un collaborateur appellé plus loin Guillaume*.

Guillaume est responsable du service client. Il a de l' ambition et veut consolider sa place dans l'entreprise. Il n'a pas une haute opinion de Paul* le responsable commercial qui est à la tête d'une équipe de 3 vendeurs. Hier il y a eu une altercation entre les deux collègues et Guillaume a reproché à Paul l'incompétence de son équipe et l'a traité de loser.

Toute l'entreprise en parle, cela chuchote dans les couloirs:  les pros Guillaume et les pro Paul comptent les points et tout le monde attend comment Big Boss va réagir. Guillaume fier de son coup d' éclat en rajoute un peu, Paul vexé commence à botter en touche, cherchant à rassurer son équipe.

Que doit faire dans un premier temps Big Boss?

• Arbitrer le pugilat?
• Donner raison à l'un plutôt qu'à l'autre ?
• Ecouter les deux?
• S'attacher à rétablir le dialogue entre les deux?
• S'attacher à faire régner le respect?
• Se taire et observer?

Il y a plusieurs solutions possibles mais l'urgence ici pour le client est de faire régner le respect entre collègues. Guillaume a traité son collègue de loser. Que cela soit vrai ou faux n'a pas d'importance. C'est une attaque personnelle qui risque de poser un précédent dans l'entreprise et en vicier l'atmosphère.

Les notes expertes de CoachingLeader le Blog(1): manager une équipe

Sur Coachingleader le blog, une sélection de notes expertes sur le management d'équipe en trois séries:

  Première série -Prendre en main une équipe:

• Développer ses compétences softs
• Se préparer à la prise de poste
• Savoir comment l'on souhaite diriger
• Découvrir son équipe
• 4 conseils pour déléguer et construire une équipe
• L' entretien annuel: 10 conseils pour bien le mener

Lire aussi série 2: les travers du management d"équipe et série 3: chercher à améliorer son management

CoachingLeader

Les meilleures pratiques du management de carrière

La plupart des responsables des ressources humaines reconnaissent l'importance et la nécessité de mettre en place une politique de management de carrière  proactive et stratégique, condition d'un avantage compétitif du fait d' une meilleure rétention des talents.

Comment relever cet enjeu en 4 étapes ?

1. Changer d'état d'esprit: la gestion de carrière n'est pas l'exclusivité des grands groupes. Toute entreprise a la capacité de développer, de mettre en place et de dérouler un programme de gestion de carrière pour peu que celui-ci soit en ligne avec sa culture,son style de management, ses objectifs, et sa stratégie.

2.Faire une due diligence: définitions des valeurs propres à votre entreprise, définition de votre avantage concurrentiel- votre ADN sur le marché- , savoir si votre culture d'entreprise considére que les réalisations individuelles des collaborateurs participent au succès de l'entreprise et à sa compétitivité. Quels objectifs et stratégie, quels talents, compétences, savoirs, capacités existantes et potentiellement nécessaires pour continuer à évoluer? Quels sont les écarts, pourquoi et comment les combler? Quels enseignement tirer d'un becnhmarking dans votre secteur d'activité et comment vous aligner voire dépasser les standards connus?

3. Lancer des initiatives d'évaluation des compétences: rechercher et évaluer les initiatives qui permettront de réduire les écarts et permettront de construire le niveau de compétences dont l'entreprise aura besoin pour développer une activité perenne et rentable.  Mettre en place un observatoire des compétences.

Réussir une prise de poste

Pour l'entreprise le recrutement est un investissement lourd qu'il faut optimiser rapidement et dans les meilleures conditions.

Le fait de recruter un nouveau collaborateur impacte toute l'entreprise. J'appelle cela l'effet domino. En effet les études chiffrent à 12 le nombre moyen de personnes impactées par l'arrivée d'un nouveau manager.

En cas d'impact négatif -c'est à dire si la prise de poste se passe mal et que l'adaptation entre la nouvelle recrue et l'entreprise ne se fait pas - il en coûtera plus cher à l'entreprise de réparer les effets d'une prise de poste non accompagnée que de permettre au manager en prise de poste de gagner en performance et en productivité grâce au coaching.

La prise de poste est donc une période délicate à gérer du point de vue de l'entreprise et du point de vue du

Retenir les talents

Bon. On va dire que dans une entreprise la majorité des gens pense trop travailler et ne pas être suffisament payée.

Et pourtant tous sont prêts à rester dans l'organisation parce que bien sûr, on préfère ne pas prendre le risque de perdre son travail. Le choix de rester dans l'entreprise sera motivé si:

• Il existe des opportunités pour progresser professionnellement
• Il est possible de renforcer ses acquis par la formation